问:商家一般发什么快递呢?
您好,商家快递方式分为普通快递和加急快递两种;普通快递主要是京东物流、顺丰快递和四通一达主流快递公司提供服务,加急快递主要是顺丰加急提供配送服务。
问:商家是否包邮?快递费多少呢?
您好,网站暂无包邮政策,下单后系统会根据您的收货地址距离和包裹重量自动计算快递运费,具体费用订单结算页有相应展示,以展示运费为准。
问:付款后什么时候发货?
答:平台要求商家24小时出库,商家超时未出库系统会自动退款,特殊情况导致某地物流封禁等,会跟据实际情况进行调整,一般发货之后3-5天左右可以收到,请您耐心等待。
问:为什么没有物流信息?
答:部分物流信息的显示状态可能会存在延迟,若物流状态长时间未跟新,您可以复制物流单号至快递官网查询相应的物流信息。
问:从哪里发货?
答:您好,商家的商品均是从商家实体店门店给您发货的哦。
问:出售的药品是否为正品呢?
答:药房网商城所有在售商品均为正规实体药房发布,商家入驻时需提供相关经营资质,平台核实无误后方可进行线上销售业务,假一赔十,正品保障,请放心选购。
问:药品有效期如何保证呢?
答:可参考页面展示效期相关信息,未展示效期的,平台均要求商家承诺发出的商品剩余有效期均不得低于30天。若为近效期商品 (30天≤X≤90天)下单前页面会有弹窗强提醒,需用户确认后才可购买,一旦确认购买,则不可以近效期为由进行退款/货申请!
问:为什么同一个产品的价格有差距?
答:由于各地区消费收入水平差异、商品进货渠道不同以及商家促销活动等原因,商品价格会有一定幅度的差异,但所有的商品价格均为商家发布的真实销售价格,请放心选购。
问:药品和图片是一样的吗?会不会不一样?
商品的包装图片可能会遇到厂家换新包装而未能及时更换,页面展示的图片仅供参考,商品请以实物为准!购买前请仔细核对商品名称、国药准字号、厂家、规格等信息,若与您需要的药品一致,则为同一药品,药效都是一样的,请放心使用。
问:药效怎样呢?
答:药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质,患者通过医生的检查诊断,并在医生与执业药师的指导下合理用药达到防止疾病、保护健康的目的。药效还和剂型、服用方法,病情,病人配合程度等情况有关,所以药效是因人而异的。
问:支持哪些支付方式?是否支持货到付款呢?
答:商城支持支付宝,微信支付等支付方式,不支持货到付款。
问:在线支付安全吗?商家会不会收了钱不发货?
答:支付成功后,您的款项将由支付宝或微信官方为您保管,待您验收完毕确认收货后商家方可收到您的款项
问:处方药怎么购买?
答:处方药需凭处方在药师指导下购买和使用,请选择您所需要的处方药,然后点击“复诊开药”,提交用药人信息后等待医生开方,医生开方成功后,就可以购买对应的处方药品。付款后药店的药师会对处方进行审核,审核通过后即可等待发货。若药店药师审方不通过,系统将自动为您退款。
问:可以开发票吗?
答:所有入驻商家均可根据需要为您提供正规发票,请放心选购。发票申请可以在您订购商品的订单结算页面,点击商品清单下面的“发票申请”,选择相应的发票类型, 填写发票抬头即可。若商家开具的是电子发票,您可以在订单详情中下载即可~
问:价格可以优惠吗?
答:商城商品价格透明,都是平价销售,保证质量,不议价的哦,请选择合适的报价放心选购~
问:如何联系药店商家?
答:平台暂不支持联系商家功能,您可以百度查询一下商家电话,或者您有任何问题可以直接联系药房网商城客服,输入“人工”处理,如遇咨询高峰,可能会排队等候,请您谅解。
问:如何申请退货?
答:药品为特殊商品,根据《药品经营质量管理规范》“除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换。”,非药商品,用户有权自收到之日起7日内退货。若为个人原因,药品不可退换;若为物流或商家原因导致的包裹破损、少发、错发等情况,请在3天内,登录药房网商城,在“我的→我的订单→全部订单”中找到您要退款的订单,点击左边“更多”,进行退款申请。因签收后3天内客户没有任何操作,系统会自动确认收货,为保障您的合法权益,请您尽快申请退款,若您申请的是退货退款,商家同意退货之后,您需要在7天之内填写回寄物流单号,若您未及时填写单号,订单会自动取消退货,无法退款!